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Service Peace of Mind

La technologie intégrée des VanMoof S3 et X3 et notre réseau en pleine expansion nous permettent de faire passer notre garantie Peace of Mind au niveau supérieur. Nous assurons toujours vos arrières, où que vous rouliez.

Choisissez une garantie d’Entretien de trois ans pour 298€, une Couverture Antivol de trois ans pour 348€, ou une Protection Vol + Entretien combinée de trois ans pour 590€.

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Nos Peace of Mind services

Inclus avec votre VanMoof
Basiques
  • Suivez l'emplacement de votre vélo
  • Mises à jour du firmware
  • Notifications d'alarme
  • Résolution des problèmes du vélo en ligne
  • Garantie de trois ans
Peace of Mind
Couverture Antivol
  • Les Bike Hunters récupèrent votre vélo
  • Vous recevrez un nouveau vélo si nous ne le retrouvons pas

 

€348

Garantie trois ans

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Peace of Mind
Entretien
  • Des contrôles réguliers et des révisions ponctuelles
  • Disponible à Paris

€298

Garantie trois ans

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Peace of Mind
Protection Vol + Entretien
Most popular

Profitez d'un forfait aux petits soins

 

  • Protection contre le vol Peace of Mind + Entretien
  • Disponible à Paris

€590

Garantie trois ans

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Couverture Antivol

Nous menons la vie dure aux voleurs de vélos avec notre technologie de géolocalisation des vélos et notre garantie antivol à toute épreuve. Si votre vélo disparaît, signalez qu'il a été volé dans l'application VanMoof. Les Bike Hunters se mettront immédiatement au travail et retrouveront votre vélo dans un délai de deux semaines. S'ils n'y parviennent pas, nous remplacerons votre vélo par un autre du même âge et dans un état équivalent, voire meilleur.

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Plus d'informations sur Couverture Antivol

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Si votre vélo est volé, vous devez nous le signaler via l'application VanMoof ou votre compte My VanMoof. Nous vous demanderons aussi de le déclarer à la police et de nous envoyer une copie de votre déclaration (contactez-nous ici).


Ensuite, détendez-vous et laissez faire nos Bike Hunters. Ils retrouveront votre vélo dans un délai de deux semaines. S'ils n'y parviennent pas, nous remplacerons votre vélo par un autre du même âge et dans un état équivalent, voire meilleur.

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Nous retrouvons ou remplaçons votre vélo gratuitement lorsqu’il vous est volé pour la première fois. Si, par malchance, vous vous le faites voler deux, voire trois fois, nous le retrouvons ou le remplaçons moyennant des frais de recherche de 98 € à chaque fois. Et si vous vous faites voler votre vélo une quatrième fois, nos Bike Hunters jetteront l’éponge. Mais vous aurez droit à un gros câlin.

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Malheureusement non. Nous ne pouvons récupérer ou remplacer un vélo volé que si le système de protection contre le vol était armé et que l'antivol Kick Lock était engagé.

Entretien

Pendant une période de trois ans, les Bike Doctors vous accompagnerons afin de garder votre vélo en condition optimale, avec des contrôles préventifs et des maintenances réactifs dans plusieurs villes à travers le monde. Ne vous inquiétez pas : tous les frais liés aux pièces et à la main d'oeuvre sont inclus dans votre garantie.

Couverture

coche verteContrôles
préventifs

 

coche verteusure
normale

 

marque x rougepneus crevés
et vandalisme

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Les plus grandes villes de France

Peace of Mind : Entretien est disponible dans les villes suivantes :

Paris

Pas en France ?

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Comment fonctionne-t-elle ?

L'application VanMoof permet de suivre la distance parcourue et vous invite à faire contrôler votre vélo à intervalles réguliers. Nos Bike Doctors évalueront et répareront toute usure pour qu'il continue à rouler parfaitement et pour prolonger sa durée de vie. Nous vous informerons également si des réparations supplémentaires sont nécessaires.

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Calendrier d'entretien

Après vos 1000 premiers kilomètres puis tous les 2500 km par la suite, nos Bike Doctors effectueront un contrôle de maintenance sur votre vélo VanMoof pendant une période de 3 ans.
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Ce que nous allons faire

Gonfler les pneus • Lubrifier la chaîne de transmission • Vérifier et serrer tous les boulons et écrous essentiels • Vérifier les plaquettes de frein et les remplacer si nécessaire • Vérifier le moyeu arrière et l'ajuster si nécessaire

Couverture complète

Peace of Mind Entretien est conçue pour fonctionner avec notre garantie de trois ans, la meilleure du secteur, qui vous protège contre les défauts matériels et de fabrication.  C'est notre façon de maintenir votre vélo sur la route, et hors de l'atelier.

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Plus d'informations sur Entretien

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L’entretien pour l’usure normale couvre tous les problèmes liés au vieillissement inévitable des composants mécaniques de votre vélo. Cela inclut l’usure des roues, du guidon, des commandes, de la chaîne et du garde-chaîne, de la béquille, des freins et des plaquettes de frein. Les dommages causés par une utilisation inappropriée du vélo ne sont pas couverts.

Les problèmes liés à l’électronique interne, notamment la batterie, l’E-shifter, le Kick Lock, le Turbo Boost, l’Unité Intelligente et la sonnette intégrée sont couverts par la garantie de trois ans du vélo.

Les dommages causés au vélo par un accident ou un acte de vandalisme ne sont pas couverts par Peace of Mind Entretien.

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La garantie Peace of Mind Entretien ne couvre pas tout. Les éléments suivants ne sont pas inclus : 

  • Les crevaisons
  • Dommages dus à des accidents
  • Dommages dus au vandalisme
  • Le remplacement ou la réparation de pièces qui ne sont pas le résultat d’une usure normale.
  • Les composants électriques
  • Pièces de rechange en dehors de la période de garantie
  • Frais d’expédition vers et depuis les sites de service
  • Problème causé par une utilisation inadaptée de nos vélos, par exemple en utilisant un VanMoof comme vélo de livraison `

Si vous avez un problème qui ne relève pas de l’usure normale (ou de ce qui est couvert par votre garantie), nous pouvons toujours vous aider, mais vous devrez peut-être payer les réparations et les frais d’expédition.

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Protection Vol + Entretien

Profitez d'une assurance complète vol et entretien pendant trois ans à 590 €.

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